아이폰 13pro 카메라 무상 수리 후기 및 무상 A/S 조건

아이폰 13 pro 구매 후 바닥에 살짝 떨어뜨리는 사고가 있었고 그 이후 카메라에 이상이 생겼다. 주요한 증상은 카메라 초점이 안 맞고 계속 화면이 흔들리는 증상이었는데, 외관으로 봤을 때에는 크게 이상이 없어서 유/무상 수리 중 어떤 것에 해당되는지 몰라 우선 애플 공식 수리센터에 가져갔다. 

 

 

아이폰 카메라 초점 흔들림 증상 - 카메라 조리개 이상

*방문 지점 : 홍대 UBASE 센터

접수 후 증상을 설명하니 카메라의 조리개 손상으로 보인다고 했다. 아예 카메라가 작동하지 않는 것이 아니라 화면의 초점을 못잡는 증상이어서 해당 카메라만 교체하면 된다고. 물리적 충격에 의한 고장이라 원칙적으로 유상 수리가 진행되어야 하지만 외관상 파손 등의 흔적이 없기 때문에 무상 수리로 진행할 수도 있을 것 같다는 의견을 들었다. 현장에서 바로 기기 초기화 후 엔지니어분께서 10분 정도 추가 점검을 진행했고 다행히 무상 수리로 진행 가능하다는 답변을 받았다. 

 

아이폰 리퍼 조건 (무상 A/S 리퍼받기 위한 조건)

아이폰 구매 후 2년이 경과하지 않았다면, 하드웨어 결함에 대해 무상 리퍼를 받을 수 있는 기간이다. 그러나 애플은 무상 A/S 기간에 기기에 문제가 생길 경우 사용자 과실인지 여부를 확인 후 사용자 과실인 경우 유상으로 해당 서비스를 제공한다. 

• 무상 A/S 기간이 남아 있는 경우
• A/S 기간  : 하드웨어 (2년) / 배터리 및 소모품 (1년)
• 외관 파손 흔적이 없어야 함
• 외관 파손이 있더라도 고장난 영역이 파손과 관련이 없는 경우 무상 리퍼 가능성이 있지만 원인을 규명하기 어렵기 때문에 외관 파손이 있는 경우는 보통 유상 리퍼로 이뤄지는 경우가 많음
• 사용자 과실이 아닌 기기 제조상 문제로 야기된 고장이어야 함
• 사설 수리 흔적이 없어야함

위 조건을 만족해야 하고 정확한 건 엔지니어의 점검 후에 결정된다.

운이 좋으면 (해당하는 컬러와 기종의 모델이 수리 센터에 있거나, 부품이 있는 경우) 당일에 수리가 끝날 수 있고, 그렇지 않은 경우 짧게는 3일에서 길게는 5일 이상 (영업일 기준)의 수리 기간이 소요될 수 있다. 

 

물론 나는 운이 좋아서 당일에 받았음.